Categorie
Servizi Online

La reputazione digitale, il web marketing e la difesa dei consumatori su internet

 

Con l’avvenire di nuove tecnologie è normale che da ogni parte sputino nuovi cambiamenti e nuovi tipi di evoluzioni legati al mercato; questo lo abbiamo visto in particolare con la venuta di internet e di tutto ciò che rimane immediatamente connesso a questa importante realtà virtuale che oggi sta prendendo piede nel mondo economico sino a sostituire in gran parte i normali mezzi di comunicazione per le imprese.

Internet ed il vantaggio per gli imprenditori

Internet permette di connettere le aziende in vari modi e di informare il proprio pubblico grazie all’ampia catena di siti web che vengono realizzati appositamente per supportare la clientela in ogni suo processo o per assistere chi semplicemente sta cercando delle informazioni riguardo alla propria attività.

Il web costituisce quindi una risorsa importante per l’imprenditore che può in questo modo trovare un canale di comunicazione neutro ed esterno al classico che permane nel locale, tipico dei negozi piccoli italiani o delle nostre tipiche piccole medio imprese artigianali.

Internet e le opinioni online: una spada dei consumatori

Se da un lato il web è una pacchia per gli imprenditori che hanno bisogno di raggiungere la clientela la verità è che proprio la clientela stessa è quella parte che più riesce a ricavare dal rapporto uomo-internet in quanto i gruppi di consumatori riescono a organizzarsi in maniera ottima fornendo informazioni utili a chi sta acquistando prodotti, scrivendo opinioni e recensioni: insomma a dirla tutta è possibile quasi provare un prodotto semplicemente cercandolo online e vedendo il suo funzionamento magari in un video oppure scoprire quale sia il prezzo migliore per l’acquisto aiutando in questo modo tutto ciò che riguarda l’informazione del consumatore e quindi permettendo una maggiore conoscenza e potere contrattuale al cliente.

Portali che da sempre sono andati nell’ottica del consumatore sono certamente il noto ciao.it ma anche portali come trovaprezzi.it; negli ultimi anni si sono formati anche una loro idea della soddisfazione del cliente quelli di amazon e su amazon.it è possibile trovare oggi come oggi numerose recensioni che guidano il consumatore.

Siti web per opinioni e recensioni italiani

Altri siti web oltre il mitico altroconsumo.it che permettono di scrivere opinioni o che comunque cercano di aiutare il consumatore scrivendo recensioni o accumulando materiale utile da leggere sono siti web come il recente ilmigliorprodotto.it ma anche opinioni (.it) o buonoecnomico… sono tutti portali che hanno capito il senso della rete per la difesa del consumatore e si sono posti come intermediari tra prodotto, imprese e consumatori.

L’importanza delle opinioni dei clienti nella tua strategia di marketing

A dirla tutta quello che ci sentiamo di suggerire agli imprenditori che vogliano prendere in considerazione lo sviluppo di una propria linea di prodotti e che vogliono avere a che fare con le opinioni online e le recensioni è di seguire con attenzione il proprio pubblico rimanendo sempre fedeli alla parola data, sapere quindi offrire il prodotto giusto nella fascia giusta di consumatori e non spacciando per oro magari quello che in realtà è un prodotto medio ma che si può ottenere a un prezzo competitivo (un esempio ovviamente).

D’altronde la costruizione del brand e del suo valore per il consumatore è tutto in molti mercati dei prodotti e le recensioni su internet (positive!) (consigliamo di scrivere ai singoli portali per richiedere una recensione del proprio prodotto in cambio di un invio gratuito ed eventualmente altre compensazioni) sono fondamentali per aumentare la propria brand equity.